Devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Tu derecho de desistimiento
Si compras desde España, la ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de opinión y devolverlo, sin tener que dar ninguna explicación. Este derecho se respeta aunque el vendedor tenga su domicilio fuera de la Unión Europea.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a dropimelli@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te contestamos en un día laborable con las instrucciones y, si procede, la dirección de devolución.
- En muchos casos, y para ahorrarte el coste y las molestias de un envío internacional, te reembolsamos sin pedirte que devuelvas el producto. Te lo confirmamos por escrito antes.
Estado del producto
Si te pedimos que lo devuelvas, debe volver completo (rodillo y los dos coleteros) y en un estado que permita su reventa. Al tratarse de un artículo que se usa en contacto directo con el cabello y el cuero cabelludo, por higiene no podemos aceptar devoluciones de productos usados más allá de lo necesario para comprobarlos. Puedes abrirlo y examinarlo, igual que harías en una tienda física.
Quién paga el envío de vuelta
Si te pedimos que nos lo devuelvas por haber cambiado de opinión, el coste del envío corre por tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, lo asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos la devolución. El banco o la pasarela de pago puede tardar unos días más en reflejarlo en tu cuenta.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti.
Garantía legal
Como consumidor en España tienes además una garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, independiente de este plazo de devolución.
Contacto
Cualquier duda sobre una devolución: dropimelli@gmail.com.