Devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Tu derecho de desistimiento
Si compras desde España, la ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de opinión y devolverlo, sin tener que dar ninguna explicación.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a dropimelli@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto y guárdate el justificante del envío.
Estado del producto
El producto debe volver completo (rodillo y los dos coleteros) y en un estado que permita su reventa. Al tratarse de un artículo que se usa en contacto directo con el cabello y el cuero cabelludo, por higiene no podemos aceptar devoluciones de productos que se hayan usado más allá de lo necesario para comprobarlos, ni que vuelvan sucios o con olor. Puedes abrirlo y examinarlo, igual que harías en una tienda física.
Quién paga el envío de vuelta
El coste de devolverlo corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso lo pagamos nosotros.
Reembolso
En cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. El banco puede tardar unos días más en reflejarlo en tu cuenta.
Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los primeros días con una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti.
Garantía legal
Como consumidor en España tienes además una garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, independiente de este plazo de devolución.
Contacto
Cualquier duda sobre una devolución: dropimelli@gmail.com.