Política de envíos
Última actualización: agosto de 2026
Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si quieres recibir tu pedido en otro país, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si es posible.
Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a España a partir de 25 €. Por debajo de ese importe, el envío estándar cuesta 3,95 €. El coste exacto se te muestra siempre antes de pagar, sin sorpresas.
Plazo de entrega
El plazo estimado total es de 5 a 12 días laborables, repartidos así:
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
- Transporte hasta tu casa: de 4 a 9 días laborables en la mayoría de los envíos.
Es una estimación, no una garantía. Una parte de los envíos puede tardar más por incidencias del transportista, temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad), festivos o retenciones en aduana. Si vemos que tu pedido se retrasa más de lo normal, te avisamos nosotros.
De dónde sale tu pedido
Trabajamos con un almacén de nuestro proveedor situado fuera de la Unión Europea. El pedido viaja con número de seguimiento hasta tu dirección.
Impuestos y aduanas
El envío se realiza en modalidad DDU (derechos no pagados en origen). En la práctica, la gran mayoría de los paquetes llegan sin ningún cargo adicional, pero si la aduana española selecciona tu paquete para inspección, pueden aplicarse el IVA de importación y los gastos de gestión del transportista, que corren a cargo de la persona destinataria. No podemos anticiparlo ni evitarlo. Si te ocurre, escríbenos y buscamos una solución contigo.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados en fin de semana o en festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga hacia tu dirección recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si han pasado varios días y no lo has recibido, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbenos.
Direcciones incorrectas o incompletas
Revisa bien tu dirección, tu teléfono y tu correo antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido, el reenvío puede tener un coste adicional.
Pedidos que no llegan
Si tu pedido no ha llegado pasados 25 días laborables desde la confirmación, escríbenos: abrimos una reclamación con el transportista y te reenviamos el pedido o te devolvemos el dinero.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a dropimelli@gmail.com y te respondemos lo antes posible en horario laborable.